银保监会发布风险提示:对"代理退保""代理维权"要提高警惕 ...

“一位自称监管部门的人打电话说，我之前购买的保险产品存在欺诈，可以为我退还保费。”北京市西城区居民郭林告诉记者，他以前确实投过人寿保险，所以他有点急于接听电话，但对方“帮助自首需要收取1000元代理费”的说法引起了他的警惕。“突然，他想起了新闻中的‘代理人自首’风险，我迅速打电话给保险公司核实情况。”经过多次验证，郭林最终确定这部“欺诈提醒”手机是真正的欺诈手机
郭林的经历并非如此。近年来，“代理人自首”已经形成了一条黑色产业链。其运作模式呈现出专业化、组织集团化的特点，扰乱了保险市场的正常运作秩序，损害了保险消费者的合法权益。不法分子通常的操作方法是，从非法渠道获得保险客户名单后，谎称可以办理全额退保、资信调查等事宜，诱使消费者委托其“代理维权”，鼓励消费者放弃正常的保险合同，收取高额的“代理维权”费用，并利用这些费用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段恶意投诉保险公司，达到退保目的。自首后，一些犯罪分子还会诱使消费者“退旧买新”，购买所谓的“高收益”理财产品，甚至截获和占用消费者的自首资金，隐藏了筹资欺诈的风险

鉴于“代理人自首”的风险，中国保监会消费者权益保护局近日发布风险提示，提醒消费者远离“代理人退保”、“代理人权益保护”等违法行为

中国银监会消费者权益保护局表示，此类违法行为不仅危害消费者的财产安全，隐藏集资诈骗的风险，同时也危害消费者的信息安全。在获得消费者委托后，非法代理维权组织将要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、财务账户、保险合同等敏感信息。存在恶意使用、非法披露或交易个人信息的风险。应更加注意防止欺诈者以“解决债务”和“修复信用调查”的名义骗取或转移银行卡账户、密码、验证码和其他信息。此外,如果消费者被欺骗退出正常的保险合同,不仅会失去风险保障,还可能面临重新计算等待期的风险,，保费上涨，甚至由于未来年龄和健康状况的变化而被拒绝购买保险
如果我购买保险产品后确实需要保护自己的权利，我该怎么办？“可以直接与金融机构协商解决。协商不成的，可以通过劳动争议调解组织解决，也可以向金融监管部门报告。也可以向人民法院提起诉讼。”中国保监会消费者权益保护局相关负责人建议，如果消费者对金融产品或服务有疑问，应通过正式渠道提出合理要求或使用法律武器保护自己的权益，不信任“代理人退保”、“代理人权益保护”等虚假承诺，拒绝参与违反合同约定的恶意投诉，提供虚假信息和捏造事实
行业专家建议消费者在购买保险前应仔细了解产品和服务的内容，选择适合自己的产品。如果他们想投降，他们应该选择正式渠道。首先拨打投保人投保的商业险客户服务热线或到当地保险公司客户服务中心确认是否符合退保条件，然后按要求退保。在正常情况下，只有在犹豫期内退还保险或保险未经本人签字的情况下，才能全额退还保费。